#অভিযোগ ও গ্রাহক সেবা

আমাদের অভিযোগ ও গ্রাহক সেবা টিম ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় রয়েছে এবং গ্রাহকদের সেবা প্রদান করতে প্রস্তুত। এই দলের মূল দায়িত্ব হচ্ছে নিশ্চিত করা যে গ্রাহকরা সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পায় এবং পণ্য/ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগের সমাধান করা। 

প্রক্রিয়া:

- অভিযোগ বা মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে আমরা একটি প্রাথমিক জবাব প্রদান করবো।

- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 

ডেলিভারি সময়সীমা:

- আমাদের সাধারনত, প্রি-অর্ডার ব্যতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করা হয়।

- যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি হলে, আমরা ফোনের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে অবহিত করবো। 

ডেলিভারি চার্জ:

- চট্টগ্রাম শহরের ভিতরে: ৭০ টাকা।

চট্টগ্রাম শহরের বাইরে সারাদেশে: ১৩০ টাকা। 

বিশেষ আলোচনা:

- চট্টগ্রামে সিটিতে ২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি প্রদান করা হয়।

- সারাদেশে ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে। 

আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সেবার মূল লক্ষ্য এবং আমরা সর্বদা আপনাদের সেবায় নিয়োজিত। ধন্যবাদ!

B2C Bangladesh is a dropshipping platform in Bangladesh, Operated by B2CBD.com, this platform empowers users to start their own online business without the hassle of managing inventory.

Users get access to a wide range of products and can earn profit by simply forwarding customer orders to b2cShop, which takes care of packaging and direct delivery to end customers. It’s a seamless, low-risk way to launch and grow your own e-commerce venture in Bangladesh.